Расшифровка на AZ, RU и EN
Текст разговора через минуту после звонка.
Услуга 07
Каждый звонок услышан, записан в CRM и оценён.
AI расшифровывает разговоры менеджеров, пишет краткий итог и следующий шаг в CRM, проверяет скрипт и находит потерянные заявки. Голосовой бот принимает входящие, отвечает на вопросы и записывает клиентов, передавая всё в CRM.
Demo
Посмотрите, как AI разбирает звонок
Выберите звонок и нажмите «Разобрать звонок»: расшифровка появится по репликам, затем итог, оценка и запись в CRM.
Новая заявка 2:14
- 0:00 · Менеджер Добрый день, компания «Нова Мебель», меня зовут Эльвин. Чем могу помочь?
- 0:05 · Клиент Здравствуйте, я оставлял заявку на сайте по поводу кухни. Хотел узнать сроки и цену.
- 0:12 · Менеджер Да, вижу вашу заявку, Рашад бей. Кухня 3 метра, фасады МДФ. Срок 25 дней, расчёт по цене подготовлю сегодня.
- 0:40 · Клиент Хорошо. А замер нужен?
- 0:44 · Менеджер Да, замер бесплатный. Удобно в четверг после 15:00?
- 0:52 · Клиент Да, в четверг подходит.
- 0:55 · Менеджер Записал: четверг, 16:00. Расчёт пришлю в WhatsApp до вечера. Спасибо, Рашад бей!
Итог для CRM
- Клиент интересуется кухней 3 м, фасады МДФ
- Замер назначен на четверг, 16:00
- Менеджер обещал расчёт в WhatsApp сегодня
Оценка звонка
9 из 10 10
Чек-лист
- Поздоровался и представился
- Уточнил потребность
- Назвал срок
- Назвал цену или дату расчёта
- Договорился о следующем шаге
Запись в CRM
- Статус
- Замер назначен
- Следующий шаг
- Расчёт в WhatsApp до 19:00, замер в четверг 16:00
Жалоба 3:02
- 0:00 · Менеджер Компания «Нова Мебель», Эльвин, здравствуйте.
- 0:03 · Клиент Здравствуйте. Мне обещали доставку шкафа вчера, никто не приехал и не позвонил.
- 0:10 · Менеджер Айнур ханым, прошу прощения. Сейчас проверю заказ. Да, доставка перенесена на пятницу из-за задержки фурнитуры, но вас не предупредили. Это наша ошибка.
- 0:35 · Клиент В пятницу меня не будет дома до 18:00.
- 0:40 · Менеджер Тогда пятница, 19:00. Сборку сделаем бесплатно за ожидание.
- 0:50 · Клиент Хорошо, спасибо.
Итог для CRM
- Доставка шкафа сорвана, клиента не предупредили
- Новая доставка: пятница, 19:00
- Компенсация: бесплатная сборка
Оценка звонка
7 из 10 10
Чек-лист
- Извинился и признал ошибку
- Назвал причину
- Предложил решение
- Подтвердил новое время
- Поставил задачу на контроль доставки
Запись в CRM
- Статус
- Жалоба: решение согласовано
- Следующий шаг
- Подтвердить доставку в пятницу 19:00, задача логисту
Повторная продажа 1:48
- 0:00 · Менеджер Камран бей, добрый день, это Эльвин из «Нова Мебель». Год назад вы заказывали у нас кухню, звоню узнать, всё ли в порядке.
- 0:12 · Клиент Добрый день. Да, всё хорошо. Кстати, думаем про шкаф в прихожую.
- 0:20 · Менеджер Отлично. Для постоянных клиентов замер и проект бесплатно. Когда удобно?
- 0:30 · Клиент Давайте на следующей неделе, во вторник.
- 0:34 · Менеджер Вторник, 11:00. Пришлю подтверждение в WhatsApp.
Итог для CRM
- Клиент доволен прошлым заказом
- Интерес: шкаф в прихожую
- Замер: вторник, 11:00
Оценка звонка
8 из 10 10
Чек-лист
- Назвал повод звонка
- Спросил об опыте
- Выявил новую потребность
- Договорился о встрече
- Уточнил бюджет
Запись в CRM
- Статус
- Повторная сделка: замер
- Следующий шаг
- Подтверждение в WhatsApp, замер во вторник 11:00
Голосовой бот на входящих
Нажмите «Позвонить»: бот ответит, запишет клиента и создаст сделку в CRM.
Здравствуйте, это «Нова Мебель». Я голосовой помощник, могу записать на замер или ответить на вопросы. Чем помочь?
Хочу записаться на замер кухни.
Конечно. Подскажите, пожалуйста, ваше имя и район.
Лейла, Ясамал.
Лейла ханым, ближайшее свободное время в Ясамале: завтра в 12:00 или в 17:00. Какое удобнее?
В 17:00.
Записала: завтра, 17:00, замер кухни. Подтверждение придёт в WhatsApp. Хорошего дня!
- Сделка в CRM создана
- Замер в календаре: завтра 17:00
- Подтверждение в WhatsApp отправлено
- Уведомление менеджеру
Бот говорит на AZ, RU и EN. Точность распознавания азербайджанской речи проверяем на ваших записях во время пилота.
Демо работает в браузере: цифры условные, ничего никуда не отправляется.
Что входит
Итог и следующий шаг в CRM
О чём договорились, что обещали, когда перезвонить.
Оценка по вашему чек-листу
Приветствие, выявление потребности, цена, следующий шаг.
Сигналы руководителю
Пропущенные звонки, недовольный клиент, обещание без задачи.
Голосовой бот на входящих
Отвечает на вопросы, записывает, переводит на менеджера.
Отчёт за неделю
Звонки, конверсия, типовые возражения, оценки менеджеров.
Подходит, если
- Менеджеры звонят много, а что они говорят, никто не слышит.
- Заявки теряются после звонка: не записали, не перезвонили.
- Входящих звонков больше, чем успевает принять команда.
Что нужно от вас
- Доступ к записям звонков: АТС, телефония или CRM.
- Ваш скрипт продаж или 5 звонков, которые вы считаете образцовыми.
- Для голосового бота: список частых вопросов и правила записи.
Как идёт работа
- 01
Подключение телефонии
АТС, SIP или запись звонков в CRM.
- 02
Чек-лист и правила
Что считать хорошим звонком, что отмечать.
- 03
Пилот 2 недели
Слушаем реальные звонки, настраиваем точность.
- 04
Запуск и отчёты
Еженедельный отчёт и сигналы в чат руководителю.
В работе используем AI-инструменты, например Claude, поэтому делаем быстро.
Цены
Цена
Цена зависит от числа звонков в месяц и телефонии: называем после короткого созвона и теста на ваших записях.
Расшифровка и анализ оплачиваются по объёму минут; голосовой бот: настройка и ежемесячная плата. Телефония остаётся вашей.
Все цены и калькулятор Вопросы
Частые вопросы
Понимает ли система азербайджанскую речь?
Да, включая смешанную речь с русскими словами. Точность проверяем на ваших записях во время пилота и дообучаем словарь терминов вашей ниши.
Можно ли записывать звонки?
Клиента предупреждают о записи в начале разговора: мы добавляем эту фразу в приветствие бота или АТС. Записи хранятся на вашей стороне, доступ только у тех, кого вы назначите.
Заменит ли голосовой бот оператора?
Он берёт типовые звонки: часы работы, цены, запись, статус заказа. Сложные вопросы переводит на менеджера с кратким итогом разговора.
Какая CRM нужна?
Bitrix24, Kommo или Google Sheets для начала. Если CRM нет, настроим вместе с ботом.
Проверим на ваших звонках
Пришлите 3–5 записей: за 2 дня покажем расшифровку, итоги и оценку.
Другие услуги
01
Автоматизация и AI-аудит
Заявки, счета, отчёты и напоминания делает система, а не люди.
от 350 AZN Подробнее 02
Чат-бот и CRM
Бот отвечает клиентам 24/7 и ведёт их до сделки, CRM ничего не теряет.
450 AZN Подробнее 03
Сайты, e-commerce и SEO/GEO
Быстрый сайт или магазин, который находят в Google и рекомендуют AI-ассистенты.
от 500 AZN Подробнее 04
Таргет и цифровой маркетинг
Реклама в Instagram и Google, контент, съёмка и AI-видео: заявки, а не лайки.
500 AZN / мес Подробнее 05
AI-тренинги для команд
Учим отделы работать с Claude и ChatGPT на их реальных задачах: 2–4 часа, и команда экономит часы каждую неделю.
Подробнее 06
AI-отдел на подписке
Маркетолог, оператор, аналитик и разработчик с AI-инструментами за одну ежемесячную плату.
Подробнее 08
Разработка приложений
Мобильные и веб-приложения под ваш процесс: заказы, запись, склад, личный кабинет. Первая рабочая версия за несколько недель.
от 1 000 AZN Подробнее